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校园代理——馅饼?!陷阱?!(第三版)

文章来源: 点击数: 更新时间: 2012-09-07

  编者按:“你的大学生活过得充实吗?你甘心安于现状吗?如果你的答案是否定的,那就赶快加入我们吧!我们秉承着为大学生服务的理念支撑至今,我们的信誉就是你工作的品牌,我们的校园代理要相信自己,更要相信我们!无论时间、无论提成,一切随你……锻炼自己从现在开始。”某旅游公司在北苑学生宿舍外墙上打出的广告,看到这样的话,你是否也觉得心动呢,但现实中的校园代理的情况真有这么理想吗?

 

  “不能把校园代理一棒子打死,他们也是校园不可缺少的一族。”
——河海大学一新闻系学生
  “没有优惠,就是靠钻空子来吸引同学。”
——湘大一大三学生
  “看似馅饼,其实背后往往藏了陷阱。”
——烟台大学法学院一辅导员
  “校园代理,95%是假,我在找剩下的5%。”
——新浪微博一网友“Phat”
  “自己选择的路,跪着也要走完,不要轻易结束校园代理,也不要轻易开始。”
——湘大文新院一大二女生

代理来袭,Are U Ready?

  假期结束,同学们齐返学校,各大商家校园代理伺机出动,移动电话卡,无线上网,资料预订……校园代理似乎已成了青春象牙塔里的一道独特风景,那么,对于校园代理,你又了解多少呢?
为了解校园代理的一些情况及同学们对校园代理的相关看法,记者在学生中发放了100份调查问卷,有效问卷为96份。调查结果显示:  

  40%的同学有过做校园代理的想法,其中,30%的同学表示只是想想并不打算真正实施,其余的同学却由于各种原因没有付诸实践; 
  在“对在校学生做校园代理的看法”一项中,19%的同学认为大学生做校园代理是自主创业的一种形式,64%的同学认为这样可以提升自身能力,积累社会经历,但有27%的同学认为做校园代理浪费时间和精力,耽误学业,还有6%的同学认为会因为代理过程中存在的风险而造成一定的心理压力;
  在“代理中存在的问题”一栏中,46%的同学认为代理自身对业务不熟悉,33%的同学认为校园代理的售后服务不到位,另外,有47%的同学觉得维权困难、产品质量无保障;
  在最后的“对校园代理的意见或建议”一栏里,66%的同学希望代理们对加强对业务的熟悉度,77%的同学希望代理坚持诚实守信,77%的同学希望代理能工作认真负责,64%的同学希望代理可以改善服务态度,66%的同学认为代理们应该进一步完善售后服务,以便学生能够更放心地消费(数据根据多选题得出)。

层层代理养成记

  校园代理是商家通过一定程序雇用的校内学生,帮助商家代理销售商品、服务,从而收取一定提成。中间程序多为面试、笔试、签订协议等,而在我们的校园中,代理又是如何炼成的呢?
  “我们原本是当学员,一不小心就顺便做了代理。”记者又电话采访了一个鸿鹄二外的校园代理。采访中记者了解到,鸿鹄二外(以下简称鸿鹄)在大一新生开学之际到处宣传招收学员,而这些抱着学习目的来的学生发现,在这里他们不仅是学生而且兼职了鸿鹄的校园代理。他们在上课之余接受培训,之后学员就会变成新的业务员。鸿鹄把全校分为四个区域(金瀚林和琴湖、新琴湖、北苑、南苑),每个区域都有一个区域主管,这些主管一般是大二或者大三的学生。一年后每个区域会在业务员中选出一位成为新的业务主管并在长沙进行培训,而在前任区域主管中则会选出一个校园负责人即总代理负责整个湘大的业务。业务员工作先是发传单介绍,再是下寝宣传,接到的业务不同提成也不同,但具体的培训内容及提成细节该同学并没有透露。 

  “一开始就是帮着学长卖卡,卖得不错,后面就做了代理啊。”这是商学院李同学在谈到自己的经历时说的。记者在与李同学的谈话中了解到,他是大二上学期才开始接触校园代理,之前并未做过任何兼职工作,没有任何工作经验。经一个学长介绍并邀拉,他便加入了帮忙销售移动校园电话卡的行列中。后来因为做得不错,便正式成为一名业务员,也就相当于三级代理,不过他坦言未接受过任何培训也未签订任何协议。据李同学介绍,移动公司的校园代理已发展成为一个团队,一级代理由移动公司招聘,工资待遇较高,而二级代理多是由一级代理自己招揽发展起来的,二级代理再招揽业务员,即三级代理。他们的招纳形式大同小异,通常都是在熟人中宣传、在学弟学妹中拉人和招贴小广告。“当上代理其实很容易,没什么固定要求,有熟人就好办了。”
  记者随后去湘大南门附近的移动营业厅进行了采访,当记者提出想做校园代理时,一个年轻的工作人员回答了记者的询问。他介绍,目前公司招收的代理主要的工作是销售电话卡、充值卡及办理无线上网业务等,代理有一、二、三级,基本上是根据业务量来升级和提成。当问到公司与代理之间是否签订合同、协议时,该工作人员未作出明确答复。

 

防不胜防,欲炼火眼金睛

  大学生是个有着巨大消费潜力的群体,商家看到这一点,不少诡诈的双眼更是捕捉到这一信息。我们一起来听听代理过程中那些不得不说的事儿吧。
  2011年10月的一个晚上,一个自称来自哈尔滨的女人走进了湘大北苑女生宿舍。据张同学回忆:“她说自己是广州宝洁有限公司的,来学校招人做洗发水的校园代理,货直接从广州的厂家发过来,每个代理会发一个代理证。”
       作为新生的张同学没有多想,其他两位室友也有点心动,想着“做代理,既锻炼一下又能赚点生活费”。“她还强调了一下,那个货是她们在厂里拿货时多拿的,所以会按较低的价格出售,有优势”,张同学补充到。在那个东北女人的几番劝说下,张同学和室友决定当这个校园代理。东北女人先前提出的要求是每人买1000元的货,但是由于学生身上的钱不多,就同意每人买了20瓶、400元,三人共买了1200元的货。其间双方未签订任何协议。接着,那个女人带着张同学去校门口的一辆面包车上提货,“一切完成后,那女人留下一个电话号码,至于工作证代理证之类的,她说等她回去后邮寄过来……后来那个电话就打不通了。”那些所谓的名牌洗发水,打开后,才发现质量与市场上卖的相差甚远。其实骗子的骗术并不高明,大家多个心眼也许就能避免。
  除了学生因受虚假招聘信息蛊惑而受骗之外,学生通过正式校园代理消费这一途径也存在着漏洞。“那个电信校园代理自己都不熟悉业务,没跟我们说清楚,害我们交了违约金……”这是采访时,文新院王同学向记者诉说的第一句话。据了解,王同学是2011年上学期在一个学生代理手上办理的电信宽带上网业务。起先,校园代理简单地向王同学介绍了一下业务情况及相关规定,王同学根据业务要求拿了一部手机,开通了基础套餐,并用身份证、学生证签订了“校园天翼3G终端租机协议书”。“我们是要办理T7-19元套餐的,但那代理说那个套餐暂停了,他说协议期间可以改换套餐,我们就同意办T7-39元的套餐了,他还说那个手机是赠送的。”王同学继续补充道,“这学期,19元的套餐又开通了,我们准备换套餐,结果被营业厅告知不可以。”之后王同学因套餐收费较高想报停所用的号码,并开通了另一个号。但营业厅因为王同学违反“每套证件限办理预存租机业务壹次”及“协议期间不办理报停、改号、过户和更名手续”等规定向王同学提出赔偿违约金要求。王同学找到那个校园代理,校园代理也承认是在业务介绍时出现偏误。最后经三方协商,校园代理和王同学向电信营业厅各支付160元的违约金。
  在本事例中,校园代理并不具有承诺在协议期间更改套餐的权力。
  针对上述事例,记者采访了法学院的副教授张遂,对于校园代理,他提出了一些建议:“作为代理人,应该注意商家的合法性,不要轻易被利益所诱惑,上当受骗或是沦为商家欺骗学生的工具;作为消费者,首先要注意代理人的手续是否合法,业务介绍是否真实具体,其次要小心代理人越权,借商家之名出售本不在自己经营范围内的商品。”
  据记者了解,学校并未针对校园代理设立专门的管理机构。因此代理产品的质量主要靠学生自己判断,若是个人权益受侵害,也缺乏一些途径来维权。

 

校园代理,Yes Or No?

  虽然校园代理现象存在一些弊端,但是作为一种新型的销售模式,校园代理也有着自己的优势。中国商业经济学会副会长黄国雄对校园代理的发展曾表示:“校园代理未来还有很大的发展空间,其本身作为代理的一种具体经营模式会逐渐成熟。”
  对于现在越来越活跃的校园代理现象,我校商学院副院长周密教授是持肯定态度的:学生在自己的学习之余,通过做校园代理赚取一定的生活费或是积累一定的经验,这些都是有助于学生成长的。特别是对于商学院的学生,校园代理给了他们一个实习的平台,让他们在进入社会之前能够提前体验一下。但她也强调:“做校园代理不可影响正常的学习。毕竟学生应以学业为主,摆在他们面前的最现实的是将来必定面临的毕业问题。同时,在业务过程中,不可违背相关商业法规。在学生管理方面,一旦发现学生从事校园代理期间有违反相关法律、规定的,院里会作出相应处置,该罚就罚,该退就退,绝不姑息。”
  当记者问道,在校学生的价值观等意识形态正处于成型阶段,从事这种商业性较强的活动会不会造成意识形态方面的偏差,如金钱意识、逐利意识,周教授表示:“这个(问题)的关键在于个人的思想及素养。金钱观的偏差、重利意识,一定程度上是由这些经济活动引起的,但两者并不存在必然的联系,而是由来自社会及其他方面的因素共同作用的结果。”君子爱财,取之有道,做与不做校园代理,诚信都是最重要的,既然选择走上这条道路,就要吃得苦,守得住本心。